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柳州阳和国税大厅启用多功能机器人办理业务
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2018-09-10

  “您好,请问您需要办理什么业务?”“代开发票请往这边走。”近日,在柳州市阳和国税智能办税服务厅,一台办税机器人当起了导税员,帮助纳税人申报、代开发票。这是阳和国税局率先在柳启用多功能机器人办理业务。

  这台办税机器人身高约90公分,整个“身体”由一个10寸触摸显示屏组成,“头上”还有摄像头,能进行人脸识别和语音识别。当办税人走进大厅时,它还会主动打招呼,询问、回答需要办理的业务。

  “营改增推行以后,税务大厅的业务量大幅增加,使用办税机器人,纳税人能够快速了解税种、刷身份取票、查询办理业务流程等,大大缩短了办税等待时间,减少了现场资料预审环节,让纳税人办税难、排队时间长、对办税流程不熟悉的请款得到了大大改善。”柳州阳和工作人员指出。

  近年来,在政府大力支持配合下,阳和税局推进智能办税,积极探索个性化便捷服务,推出了国地税自助办理、“瞩目”系统、填单机等便捷措施,受到园区企业和纳税人的好评。

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