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松果政务机器人现身湘西自治州公积金智能服务大厅
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2018-09-10

  “您好,请问您是公积金贷款、商业贷款还是组合贷款?如果是公积金贷款,请提供如下证件……”

  日前,在湘西自治州住房公积金中心遇见了一位特殊的“工作人员”—— 一个憨态可掬的政务服务机器人。她长相可爱,态度和蔼,还可以向市民提供基础公积金业务咨询、视频宣讲、互动娱乐,会将市民引领到所要办理业务的窗口,还会简单地与人交流对话,播放音乐,备受广大办事市民好评。

  湘西自治州住房公积金中心管理中心相关负责人表示,该中心贯彻省、市“最多跑一次”改革工作部署要求,简化办理程序,推出多项特色服务,政务服务机器人就是创新智能业务的其中一项。市民在“资料齐全、符合法定规范”的前提下,住房公积金归集提取15项业务均能做到一次办结、一次到位、立等可取。

  机器人仅是湘西自治州住房公积金管理中心践行“最多跑一次”推出的其中一项创新举措。今年以来,湘西自治州住房公积金管理中心积极创新,不断简化办理程序、优化业务系统、提升服务效能,引入“互联网+”,真正使市民实现办理住房公积金业务“最多跑一次”甚至“零跑腿”。



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